Официальная продажа
без посредников

Все билеты продаются
без комиссии

Удобная покупка билетов с MOS ID

Билеты с посадочными местами в театры и концертные залы Москвы теперь продаются на основании документов. Рассказываем, как это работает и как упростить покупку билетов и вход на площадки

Билеты по документам
в театр и на концерты

Продажа билетов по документам в театры и на концертные площадки помогает повысить безопасность посещения культурных мероприятий и вытеснить с рынка перекупщиков и недобросовестные агентства. Благодаря действующим правилам они не могут массово скупать билеты на старте продаж, а затем перепродавать их поклонникам искусства.

Что изменилось?

На основании приказа Департамента культуры города Москвы от 16.09.2025 Nº 838/ОД приобрести билет на театральные и концертные мероприятия с посадочным местом возможно только по документу, удостоверяющему личность. Воспользоваться билетом, купленным по документу, может только тот, чьи данные указаны на билете.

Контролеру на входе в театр и на концертную площадку нужно показать документы либо куар-код билета в приложении или пройти по биометрии.

На бланке билета указываются имя, отчество (при наличии) и фамилия посетителя.

При покупке билетов понадобится сообщить данные документа каждого посетителя.

Узнайте об услуге «Детский билет»

Исключение из правил составляют дети до 14 лет, посещающие мероприятия в сопровождении взрослых.

Где действуют билеты по документам

Эти правила посещения театров и концертных площадок, подведомственных Департаменту культуры города Москвы, касаются всех мероприятий с посадочными местами.

В кассе

Как купить билет по документу

Подойдут:

Билеты по документам продаются во всех кассах города. Процесс покупки в кассах остается прежним, за исключением того, что кассиру нужно предоставить данные документов каждого посетителя.

Текущий порядок покупки и прохода на мероприятия никак не ограничивает количество билетов, которые вы можете купить. Лимит их приобретения за одну операцию по-прежнему устанавливается правилами организации, в которой вы покупаете билеты.

Если вы покупаете билеты не только для себя, вам понадобится предоставить данные документов всех посетителей.

Кассир внесет в базу ваши данные. На билете будут значиться только ваши фамилия, имя и отчество (при наличии).

паспорт гражданина Российской Федерации

водительское удостоверение

другие документы

социальная карта (карта москвича)

свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14 лет)

свидетельство пенсионера

Онлайн

Купить билеты по документам онлайн можно:

Порядок покупки билетов онлайн остается прежним. При оформлении билета вам понадобится указать данные документа, удостоверяющего личность: его серию (при наличии) и номер.

в коммерческих онлайн-кассах

на сайтах театров и концертных организаций

в сервисе «Мосбилет»

Покупка билетов на mos.ru проще

Если у вас упрощенная учетная запись на mos.ru или нет никакой, придется вносить данные документа вручную.

Если вы совершаете покупку, авторизовавшись, в поле выбора документа просто оставьте значение по умолчанию: Mos ID.

Авторизоваться на mos.ru можно не только через учетную запись сайта, но и с помощью подтвержденной учетной записи на портале gosuslugi.ru, а также с помощью Яндекс ID, VK ID, Сбер ID, T-ID, ВТБ ID или Альфа ID. Это значит, что покупка билетов будет упрощена для пользователей всех этих ресурсов и банков.

*Узнайте, как повысить статус учетной записи.

Вносить данные о документе вручную не нужно, если у вас есть стандартная или полная учетная запись на портале mos.ru*.

Если нет возможности заполнить данные документов в момент покупки

Она позволяет быстро оформить билеты на концерт или спектакль, не вводя необходимые данные сразу. Это особенно удобно, если билет нужно купить срочно, а документов под рукой нет. Вы можете отметить, что данные будут внесены позже, и добавить их в удобное время, открыв ссылку, которая придет на электронную почту вместе с билетом.

В городском сервисе «Мосбилет» реализована функция «Покупай сейчас, заполняй потом».

Если вы покупаете билет не для себя

Если вы перед покупкой билетов авторизовались на портале, данные их документов подтянутся автоматически.

Покупая билеты для родственников в сервисе «Мосбилет», можно не вводить вручную данные их документов, если члены семьи значатся в вашем личном кабинете в разделе «Семья и дети».

Поскольку вам придется использовать данные чужих документов, помните, что вы должны их получить законно.

Детский билет

Заполнять свои данные в полном объеме, включая данные документа, удостоверяющего личность, и предъявлять свой документ при входе в театр или на концертную площадку необходимо только сопровождающему взрослому.

При оформлении билетов для детей достаточно указать фамилию, имя, отчество и дату рождения ребенка.

Вносить данные документа, а также предъявлять ребенку документ для подтверждения личности при посещении мероприятий не требуется.

В сервисе «Мосбилет» работает особая услуга «Детский билет». Билеты для ребят до 14 лет в театры и на концертные площадки оформляются по упрощенной схеме.

Такая услуга особенно актуальна при посещении культурных учреждений группами детей: сопровождающий родитель или педагог может оформить билеты на весь класс или большую группу детей без лишних формальностей.

По куар-коду

По документу

Как пройти в театр или на концерт

Откройте куар-код в смартфоне и поднесите его к сканеру контролера.

Если вы покупали билет онлайн, используя идентификатор личности Mos ID, вы можете не предъявлять в театре или концертном зале ни билет, ни документ. Их полностью заменит куар-код билета в городских мобильных приложениях «Моя Москва», «Мой id» и «Госуслуги Москвы». Его вы найдете в этих приложениях в разделе «Билеты» (или аналогичных).

Предъявите контролеру вместе с билетом документ. Каждый посетитель должен предъявить свой билет и документ самостоятельно.

Выбрать использование Mos ID вместо документов могут обладатели стандартной или полной учетной записи на портале mos.ru при покупке билетов в сервисе «Мосбилет» или в других сервисах продажи билетов, если они поддерживают использование Mos ID.

Использовать куар-код для ребенка не получится. Дети без сопровождения взрослых проходят на площадку по билету и документу. Дети до 14 лет в сопровождении взрослых — только по билету.

Куар-код формируется в приложениях автоматически после покупки билета с использованием Mos ID.

Узнайте, где скачать и как пользоваться приложениями Правительства Москвы

По биометрии

Если ваша учетная запись на портале mos.ru содержит ваши биометрические данные (фото лица), вы сможете попасть на спектакль и концерт, не предъявляя на входе ни билет, ни документ, ни куар-код.

Выбрать использование Mos ID вместо документов могут обладатели стандартной или полной учетной записи на портале mos.ru при покупке билетов на сайте «Мосбилет» или в других сервисах продажи билетов, если они поддерживают использование Mos ID.

Зарегистрировать биометрию можно в мобильном приложении «Мой id». Для этого нужно авторизоваться с помощью учетной записи портала mos.ru — потребуется полная учетная запись.

Если вы хотите пройти по биометрии, поставьте галочку в соответствующем поле при покупке билета в сервисе «Мосбилет» или выберите опцию «Я хочу проходить на мероприятия по биометрии» в разделе «Билеты» личного кабинета.

На входе в театр или концертный зал достаточно сказать контролеру, что проход будет осуществлен по биометрии: он откроет служебное мобильное приложение, наведет камеру смартфона на лицо посетителя, и система автоматически отобразит возможность прохода на мероприятие.

Куар-код формируется в приложениях автоматически после покупки билета с использованием Mos ID.

Правила возврата в остальных организациях нужно уточнять у них.

В остальном процесс возврата билетов остается без изменений. Информацию о правилах возврата билетов, купленных в сервисе «Мосбилет», вы можете найти в билете.

Вернуть билет, купленный по документу, может и тот, кто его непосредственно покупал, и тот, на чье имя он оформлен, — например, ваш родственник или приятель, для которого вы покупали билет. Тот, кто возвращает билет, должен приложить к заявлению свой документ, удостоверяющий личность (или его копию).

Как вернуть билет

Как передать свой билет

В электронном билете, хранящемся в личном кабинете
на mos.ru, вы найдете подробную инструкцию по передаче билета.

Правила передачи билетов, купленных у других операторов, уточняйте в организациях, в которых вы их приобретаете.

Сроки передачи билета другому посетителю определяет театр или концертная площадка, на которой проходит мероприятие. Вы сможете их уточнить в личном кабинете mos.ru — в разделе с информацией о передаче билета.

Понадобится изменить данные о посетителе. Внести изменения вы можете самостоятельно либо отправить ссылку на электронный билет новому посетителю, чтобы он внес изменения.

Вы можете передать другому человеку свой билет, если купили его в сервисе «Мосбилет».

Новый посетитель также может пройти на мероприятие по куар-коду. Для этого ему нужно привязать билет к своей стандартной или полной учетной записи на mos.ru.

Как подарить билет

Укажите адрес электронной почты человека, которому вы дарите билет, а также дату и время отправки подарка. В указанный момент человек получит письмо со ссылкой на свой билет. Либо скопируйте ссылку на подарочный билет на странице заказа билета или в электронном билете и отправьте ее удобным вам способом.

Кроме того, на этой странице вы можете написать поздравление виновнику торжества, обращение к нему в поздравлении и свою подпись.

Пройдя по ссылке, человек сам внесет в билет свои данные: имя и реквизиты документа.

Если в подарочный билет до момента возврата не внесены данные посетителя, его может вернуть только покупатель
по прежним правилам: как билет, купленный без документов.

Вернуть подарочный билет, в который внесены имя и данные документа посетителя, можно так же, как и другие билеты по документам.

Вы можете купить сразу несколько подарочных билетов и подарить их разным людям либо одному человеку, чтобы он сходил в театр или на концерт в компании на свой выбор.

Покупая билет в сервисе «Мосбилет», на странице ввода данных посетителя поставьте галочку напротив пункта «Подарочный билет».